AVISO LEGAL

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web operado bajo la marca comercial STEP CONFORT, así como la información y contenidos publicados en el mismo.

El acceso y utilización del sitio implica el conocimiento y aceptación del presente Aviso Legal, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a las normas imperativas aplicables.

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre los productos comercializados por STEP CONFORT y permitir a los usuarios adquirir dichos productos mediante comercio electrónico.

El presente Aviso Legal se complementa con los siguientes documentos, que forman parte del marco contractual y operativo de la tienda:

• Términos del Servicio.

• Política de Privacidad.

• Política de Envíos.

• Política de Devoluciones y Reembolsos.

• Libro de Reclamaciones, cuando corresponda.

En caso de contradicción entre una disposición de este Aviso Legal y una norma imperativa aplicable al consumidor, prevalecerá dicha norma.

CONDICIONES DE ACCESO Y USO

El usuario se obliga a utilizar el sitio web de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe.

Queda prohibido utilizar el sitio web para:

a) Cometer actos ilícitos o fraudulentos.
b) Vulnerar derechos de terceros.
c) Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas o bases de datos.
d) Introducir virus, código malicioso o cualquier otro elemento destinado a alterar el funcionamiento del sitio.
e) Utilizar información falsa o inducir deliberadamente a error al proveedor o a otros usuarios.
f) Realizar actividades que interfieran con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento normal del sitio web.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la adopción de las medidas legalmente permitidas.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

STEP CONFORT procurará que la información, imágenes, especificaciones, características y precios de los productos publicados sean claros, precisos y estén actualizados.

Las fotografías y representaciones visuales tienen como finalidad mostrar las características del producto. No obstante, pueden producirse diferencias menores de color, iluminación, proporción o apariencia debido al dispositivo utilizado, configuración de pantalla, condiciones fotográficas o características del proceso de fabricación.

La información publicada deberá interpretarse conjuntamente con la ficha específica de cada producto y las condiciones de compra mostradas antes de efectuar el pago.

STEP CONFORT no podrá modificar de forma retroactiva las condiciones de un pedido ya aceptado, salvo en los casos permitidos o exigidos por la legislación aplicable.

INFORMACIÓN SOBRE SALUD Y USO DEL PRODUCTO

Los productos comercializados a través de STEP CONFORT tienen como finalidad proporcionar soporte y comodidad para los pies de acuerdo con las características descritas en cada ficha de producto.

La información publicada en el sitio web, así como en contenidos promocionales, redes sociales, anuncios, fotografías, videos o materiales informativos, tiene carácter comercial e informativo.

Dicha información no constituye diagnóstico, tratamiento, prescripción médica ni recomendación sanitaria individualizada.

STEP CONFORT no garantiza resultados médicos concretos, ni afirma que sus productos sustituyan una evaluación, tratamiento o seguimiento realizado por un profesional de la salud.

Las respuestas y experiencias pueden variar entre consumidores.

Las personas que presenten dolor persistente o intenso, lesiones, alteraciones importantes, problemas circulatorios, pérdida de sensibilidad u otras condiciones médicas deberán consultar con un profesional sanitario antes de utilizar productos de soporte para el pie cuando resulte necesario.

PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES COMERCIALES

La información comercial publicada por STEP CONFORT deberá interpretarse conforme a las características reales de los productos ofrecidos.

Las promociones, descuentos, códigos, regalos, campañas y ofertas estarán sujetas a las condiciones, limitaciones y vigencia expresamente informadas en cada caso.

No podrá interpretarse ningún contenido publicitario como una garantía de resultado individual cuando dicho resultado dependa de circunstancias personales del consumidor.

STEP CONFORT procurará que la información relevante sobre precio, producto, condiciones de venta, entrega, devoluciones y demás aspectos esenciales de la transacción sea proporcionada de forma clara antes de la compra.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos al contenido original del sitio web pertenecen a STEP CONFORT, sus licenciantes o a los respectivos titulares de derechos.

Esto comprende, entre otros:

• Nombre y logotipo STEP CONFORT.

• Diseños y elementos gráficos.

• Textos.

• Fotografías.

• Videos.

• Ilustraciones.

• Material publicitario.

• Estructura y elementos visuales del sitio.

• Otros contenidos originales.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, extracción, publicación o explotación comercial de estos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo aquellos usos expresamente permitidos por la legislación aplicable.

Las marcas, nombres y contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

CONTENIDOS Y RESEÑAS DE LOS USUARIOS

Los usuarios podrán enviar comentarios, opiniones, reseñas, fotografías, videos u otros contenidos cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada.

El usuario declara que el contenido enviado es veraz, que dispone de los derechos necesarios para publicarlo y que su utilización no infringe derechos de terceros.

Cuando el usuario otorgue una autorización válida para la utilización de dicho contenido, STEP CONFORT podrá utilizarlo para fines comerciales y de comunicación de la marca en los términos permitidos por la legislación aplicable.

STEP CONFORT podrá retirar contenidos que sean manifiestamente ilícitos, fraudulentos, ofensivos, difamatorios, engañosos o infrinjan derechos de terceros o las normas de la plataforma.

No se presentará deliberadamente como auténtica una experiencia o reseña que no corresponda a un consumidor real.

ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio podrá incorporar enlaces, aplicaciones, medios de pago, servicios tecnológicos, herramientas de análisis o funcionalidades proporcionadas por terceros.

Estos terceros operan bajo sus propios términos, condiciones y políticas.

STEP CONFORT no controla necesariamente los contenidos, disponibilidad, funcionamiento o políticas de servicios externos y, por tanto, no asume responsabilidad por hechos que correspondan exclusivamente a terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente resulten exigibles.

Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte, servicios tecnológicos y otros terceros podrán intervenir en determinados aspectos técnicos, logísticos o administrativos de la operación.

COMERCIO ELECTRÓNICO

Las operaciones realizadas a través de la tienda se regirán por la información y condiciones mostradas al consumidor antes de confirmar el pedido, así como por los Términos del Servicio y demás políticas aplicables.

Antes de completar una compra, el consumidor podrá consultar información relacionada, entre otros aspectos, con:

• Producto y características.

• Precio.

• Medio de pago.

• Condiciones de envío.

• Tiempos estimados de entrega.

• Política de devoluciones.

• Condiciones de la promoción, cuando corresponda.

STEP CONFORT procurará mantener disponibles estos datos de forma clara y accesible.

PRECIOS, OFERTAS Y ERRORES MANIFIESTOS

Los precios y promociones podrán variar en el futuro.

El precio aplicable a una compra será el informado durante el proceso de contratación, salvo que exista un error manifiesto que, conforme a la legislación aplicable, permita adoptar las medidas correspondientes.

Cuando exista un error manifiesto que afecte materialmente una operación aún no ejecutada, STEP CONFORT podrá adoptar las medidas legalmente permitidas y, cuando corresponda, informar al consumidor y efectuar la devolución de importes pagados.

DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DEL SITIO

STEP CONFORT adoptará medidas razonables para mantener operativo el sitio web.

No obstante, podrán producirse interrupciones temporales derivadas de:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Fallos de proveedores tecnológicos.

• Problemas de conectividad.

• Incidentes de seguridad.

• Causas de fuerza mayor.

• Otros acontecimientos fuera del control razonable del titular.

Estas circunstancias no afectarán los derechos legales que correspondan al consumidor en relación con una compra ya realizada.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados a través del sitio serán tratados conforme a la Política de Privacidad de STEP CONFORT y a la normativa de protección de datos aplicable.

La recopilación, almacenamiento, utilización, transferencia y tratamiento de datos se realizará para las finalidades informadas al usuario y dentro del marco legal correspondiente.

Cuando intervengan Shopify, proveedores de pago, transportistas, herramientas de marketing u otros encargados o proveedores, determinados datos podrán ser tratados por terceros ubicados en otras jurisdicciones cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios.

El usuario podrá consultar la Política de Privacidad para obtener información adicional sobre el tratamiento de sus datos.

RESPONSABILIDAD

STEP CONFORT responderá frente al consumidor en los casos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Ninguna disposición del presente Aviso Legal pretende excluir o limitar:

• Derechos irrenunciables del consumidor.

• Garantías legales.

• Responsabilidades que la ley no permita excluir.

• Responsabilidad derivada de conducta ilícita.

• Cualquier otra obligación legal de carácter imperativo.

El uso del sitio web y de sus contenidos deberá realizarse conforme a los fines para los que fueron puestos a disposición.

DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Los consumidores conservarán todos los derechos reconocidos por las normas de protección al consumidor aplicables a la operación.

La existencia de este Aviso Legal, los Términos del Servicio o cualquier otra política de la tienda no podrá interpretarse como renuncia del consumidor a derechos que legalmente no puedan ser objeto de renuncia.

En particular, la información presentada en la tienda y en la publicidad deberá corresponder razonablemente con las características y condiciones del producto ofrecido.

RECLAMOS, QUEJAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

STEP CONFORT pone a disposición de sus clientes canales para formular consultas, solicitudes, reclamos y quejas.

Correo electrónico: adrianpieplano@gmail.com

Cuando resulte aplicable, los reclamos y quejas serán atendidos dentro de los plazos y bajo los procedimientos establecidos por la normativa correspondiente.

Para las operaciones dirigidas al mercado peruano, STEP CONFORT cumplirá con las obligaciones de atención al consumidor y mecanismos de reclamación que resulten exigibles.

VENTAS INTERNACIONALES

STEP CONFORT podrá comercializar y enviar sus productos a consumidores ubicados en diferentes países.

Las leyes de protección al consumidor, importación, tributación, aduanas y comercio electrónico pueden variar según el país.

Cuando una norma imperativa del país del consumidor establezca un derecho adicional o diferente que resulte aplicable a la operación, dicha norma será respetada en la medida legalmente exigible.

Ninguna disposición del presente Aviso Legal tiene por finalidad excluir o restringir derechos obligatorios aplicables en una jurisdicción determinada.

MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL

STEP CONFORT podrá modificar este Aviso Legal cuando resulte necesario por razones legales, comerciales, técnicas o de funcionamiento de la tienda.

La versión vigente será publicada en esta misma página e indicará su fecha de actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores respecto de operaciones ya realizadas, salvo cuando una modificación resulte exigida por una norma legal aplicable.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso Legal se interpretará de acuerdo con la legislación aplicable al titular de STEP CONFORT.

No obstante, respecto de consumidores situados en otras jurisdicciones, serán de aplicación las normas imperativas de protección al consumidor y demás disposiciones que legalmente correspondan a la operación.

Nada de este Aviso Legal pretende privar a un consumidor de derechos que no puedan ser excluidos o limitados legalmente.